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Urlaub in den Zeiten von Corona

Weil Ihr Wohlbefinden für uns an 1. Stelle steht!

Liebe Gäste,
was gibt es Schöneres, als nach der Quarantäne und den Einschränkungen die Freiheit in unserer wunderschönen Natur, im Herzen der Dolomiten zu genießen? Rund um unser Haus warten zahlreiche Wanderwege und Bike-Trails auf Sie. Und auch die Liftanlagen unserer 3 Zinnen Dolomites sind geöffnet.
Die Zeit nach Corona stellt uns vor besondere Herausforderungen, die wir aber gerne annehmen. Selbstverständlich erwarten Sie bei uns höchste Hygiene-Standards, damit einem unbeschwerten Aufenthalt nichts im Weg steht.

Nun aber lehnen Sie sich zurück und stellen Sie sich Ihren Aufenthalt bei uns vor. Es wird (trotz der viele Sicherheitsmaßnahmen) himmlisch werden, so viel versprechen wir Ihnen!
 
 
 

Step 1: Vor dem Aufenthalt

Sie haben bereits bei uns gebucht und freuen sich auf den Urlaub, oder? Damit es dann beim Check-In vor Ort schneller geht, können Sie unser Pre-Check-In Formular online ausfüllen. Wir schicken es Ihnen einige Tage vor der Anreise per Mail zu.

Step 2: Ankunft bei uns

Herzlich willkommen bei uns im Post Alpina!

Kommen Sie ganz unbesorgt rein. Im ganzen Haus finden Sie Spender mit Desinfektionsmittel, die Sie natürlich jederzeit gerne nutzen können. Da fühlt man sich doch gleich viel „sauberer“, oder? Unser liebes Housekeeping-Team sorgt mehrmals täglich dafür, dass jede Oberfläche und jeder Berührungspunkt im Haus gereinigt und desinfiziert ist. Sicher ist sicher. Die gesamte Lüftungsanlage wurde komplett desinfiziert. Alle Mitarbeiter wurden bezüglich Hygienemaßnahmen geschult und halten sich an strikte Verhaltensregeln. Sie arbeiten natürlich alle mit Mundschutz . Ein Protokoll garantiert das Einhalten der Schutzmaßnahmen. Wir bitten auch alle Gäste, die sich in öffentlichen, geschlossenen Räumen aufhalten einen Mundschutz zu tragen. 
An der Rezeption erwarten Sie unsere Mitarbeiter zum Check-In. In diesem Sommer fällt die Begrüßung leider mit etwas mehr Abstand aus (ein Plexiglas und eine Schutzmaske helfen dabei), aber unsere gewohnte Herzlichkeit darf natürlich nicht fehlen. Dank dem Pre-Check-In geht es an der Rezeption flott weiter, und Sie können in Ihre Suite / Ihr Chalet.

Step 3: Der Aufenthalt

Herzlich willkommen in Ihrem privaten Rückzugsort, in Ihrem Zimmer. Auch hier legen wir größten Wert auf Sauberkeit und Hygiene. Das komplette Zimmer wurde für Sie gründlich gereinigt und desinfiziert (wo nötig mit unseren Ozon-Geräten). Damit geben wir Keimen und Bakterien keine Chance. In jedem unserer Zimmer/Appartements finden Sie ein Tablet, unsere Suitepads (auch diese natürlich desinfiziert). Dort finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Aufenthalt. Sie können sich zum Beispiel einen Überblick über unserer Hygiene-Maßnahmen vor Ort verschaffen, im Internet surfen, Informationen zu Wanderungen und anderen Ausflügen suchen, Gerichte im Restaurant und Getränke an der Bar bestellen und auch verschiedene Zeitungen und Zeitschriften lesen. So haben Sie die Wahl: entweder bequem alles über das Tablet machen, telefonisch unserer Mitarbeiter kontaktieren oder aber sich direkt an diese wenden. Das liegt ganz bei Ihnen. 

Step 4: Essen im Urlaub

In unserem Speisesaal haben Sie diesen Sommer noch mehr Platz, da wir natürlich die vorgeschriebenen Sicherheitsabstände einhalten. Unsere Service-Mitarbeiter sind mit Mundschutz ausgestattet, um einen hygienisch einwandfreien Service zu gewährleisten. Damit es heuer auch am Frühstücksbuffet kein Gedränge gibt, haben wir es für Sie aufgebaut und unsere Mitarbeiter servieren Ihnen einen Teil des Frühstücks. 
Auch das Abendessen servieren wir Ihnen natürlich am Tisch. Unsere Hotelgäste können vom Halbpensionsmenü wählen. Bitte beachten Sie, dass es in Hochsaisons-Zeiten beim Abendessen zu zwei verschiedenen Turnussen kommen kann und, dass wir Ihnen eventuell nicht immer denselben Tisch zuweisen können. Sie haben aber auch die Möglichkeit ganz bequem und gemütlich mit Ihrer Familie in Ihrer Suite zu speisen. Wir servieren Ihnen gerne das köstliche Abendessen.
Wer keine Halbpension gebucht hat kann von einem reduzierten À la Carte Menü bestellen (gegen Aufpreis).

Step 5: Der Familienurlaub und unser Miniclub

Endlich können die Kinder wieder toben und sich (relativ) frei bewegen und wir freuen uns schon auf die kleinen Gäste. Unsere Kinderbetreuer haben sich viele Aktivitäten im Freien ausgedacht, damit das Programm hauptsächlich dort abgehalten werden kann. Fiebermessen vor dem Eintritt in den Mini Club sowie Schutzmasken für Kinder ab 6 Jahren garantieren maximale Sicherheit. Wir bitten Sie, für Ihre Kinder ab 6 Jahren die persönliche Schutzmaske in den Urlaub mitzubringen. Aufgrund der aktuellen Situation haben Eltern im Moment keinen Zutritt zum Miniclub und zum Babyraum. 
Sämtlich Bereiche für Kinder (wie auch das restliche Haus) werden regelmäßig desinfiziert. Auch die Ausstattung für Kinder, welche wir zum Verleih anbieten desinfizieren wir für Sie vor jedem Gebrauch. 

Step 6: Unsere Vita Alpina Spa

Unser Outdoor Pool, der Indoor Pool und das Kinderbecken sind wie gewohnt für Sie geöffnet, wobei die Mindestabstände eingehalten werden müssen und nur eine gewisse Anzahl von Gästen gleichzeitig baden darf. Die Sauna hingegen kann auf Reservierung von einzelnen Gästen bzw. von Personen derselben Familie für 50 Minuten reserviert werden. Dasselbe gilt für unsere Außensauna. Der gesamte Wellnessbereich wird regelmäßig desinfiziert.
Unsere Vita Alpina Spa ist wie gewohnt für Sie geöffnet. Sie können dort Wohlfühlbehandlungen buchen. Selbstverständlich tragen unsere Spa-Mitarbeiter einen Mundschutz und auf Wunsch auch Handschuhe.

Danke für Ihr Verständnis

Ihr Wohlbefinden steht für uns an 1. Stelle. Deshalb nehmen wir die Herausforderungen dieser besonderen Situation an und passen unsere Inklusivleistungen laufend an die vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen an. Um für Ihre Sicherheit zu sorgen werden Sie während Ihres Aufenthalts nur jene Leistungen vorfinden, die wir Ihnen ganz unbesorgt anbieten können. Wir bitten um Verständnis, dass Sie in diesem Sommer vielleicht nicht alle unsere Inklusivleistungen im gewohnten Ausmaß in Anspruch nehmen können. Aufgrund der derzeitigen Situation kann es zu kurzfristigen Gesetzesänderungen kommen, die Kosten bleiben für das Hotel aufgrund der zahlreichen Vorbereitungsarbeiten dennoch bestehen. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis, dass der Preis unverändert bleibt.

Unsere Stornobedigungen (ausgenommen Hochsaisonen wie Weihnachten, Silvester, Fasching, August)

Aufgrund der aktuellen Situation gelten folgende flexiblen Stornierungs-Richtlinien:
  • Bei einer Stornierung von mindestens 14 Tagen vor Urlaubsantritt fallen keine Stornogebühren an.
  • Für Stornierungen ab 14 Tagen vor Anreise behalten wir es uns vor, 30% des Gesamtbetrags zu verrechnen.
  • Bei vorzeitiger Abreise und verspäteter Anreise wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
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